近日，闪送举办的“金口碑”北京最受欢迎的蛋糕店评选活动结果揭晓，10家店铺榜上有名。本次评选活动面向北京地区蛋糕烘焙商户开放，评选结果通过公众投票和专家评审的方式，综合口味、品质、服务、环境等因素产生。

作为同城即时速递行业一对一急送平台，闪送坚持一次只送一单，点对点送达，在烘焙食品配送方面有着天然优势和丰富经验，蛋糕配送的安全性更高、破损率更低，因此长期以来受到蛋糕商家和消费者的青睐，积累了大量用户。

闪送向获奖商户颁发奖牌

目前市面常见的蛋糕类型中，除了迷你小蛋糕和切片蛋糕对配送要求相对较低，其余品类均有一定配送难度，更适合采取一对一配送的形式。例如，冰淇淋、鲜奶、慕斯蛋糕的材质特征导致其比较容易损坏，同时，对温度的要求比较高，因此，必须使用冷链配送；装饰造型蛋糕和结构复杂的创意蛋糕易破损，因此对配送的平稳性有着较高要求。

闪送面向商户开展的调研显示，商户最看重蛋糕配送的安全和时效，以及出现损坏问题后平台能够积极解决问题。为了给蛋糕商家和消费者提供更优质的服务体验，2023年4月，闪送推出蛋糕专送服务，在优先接单、骑手服务、低破损率保障和破损赔付四个方面进行了全方位的升级。

在保障配送安全和时效方面，闪送在运力支持上加大投入，参考闪送员历史蛋糕订单的服务情况，筛选打造出一批专属的“蛋糕骑士”， 每一位“蛋糕骑士”都经过了严格的技能培训和认证，从接单取件、蛋糕摆放、配送到签收和订单异常处理，都有一套标准的服务技巧，能够在配送过程中把蛋糕损坏降到最低；在售后服务方面，闪送首次推出“蛋糕破损，全额赔付，2小时到账”的承诺。

蛋糕专送服务上线后，闪送能够在售前保证运力快速稳定接单，提升商家蛋糕订单成交率；售中降低破损率，提升消费者满意度；售后一旦出现损坏，全额赔偿。“用闪送送蛋糕本身就比较安全，不容易出现问题，个别订单出现破损后，赔付的速度非常快，这是我们最满意的一点。如果没有这道保险，出现破损后很可能会出现扯皮的情况，不仅门店面临经济损失，也会给顾客带来不好的服务体验。”入选本次评选榜单的蛋糕品牌4.com门店负责人表示。

对于消费者来说，闪送的服务不仅为他们免去了亲自到店取货的辛苦，还能够很好地满足消费者对时效性和安全送达的需求。王女士每年都会在家人生日时给他们定一个蛋糕，平时，她习惯亲自上门取蛋糕带回家，但去年丈夫生日时遇到大雨天气，她无暇分身，便通过闪送下单。“闪送小哥很快就冒雨给我送到了，蛋糕一点都没有损坏，也没耽误晚饭，我们全家都特别开心。”此后，王女士便经常使用闪送取送蛋糕。

目前，闪送蛋糕专送已覆盖全国100多个城市，拥有数万名专业的蛋糕骑士，赔付服务受到商户普遍认可，2小时赔付率达到98%。接入闪送蛋糕专送服务后，商家在闪送平台的下单量平均增长10%-20%，骑手接蛋糕订单意愿大幅提升，整体履约能力增长10%以上。

长期以来，闪送致力于为用户提供快速、安全、专属的同城一对一配送服务，未来，闪送也将持续优化服务和运力保障，满足广大蛋糕商户和消费者的多样化配送需求，持续为行业提供高质量同城配送解决方案。